종합검진에 대한 서비스 이용편리성 만족도는 높고, 서비스 호감도는 상대적으로 낮은 것으로 나타났다.

30일 한국소비자원에 따르면, 종합건강검진에 대한 소비자 선택정보 제공과 서비스품질 제고를 위해 시장점유율 상위 5개 종합병원의 건강 검진 서비스에 대한 소비자 만족도를 조사했다.

조사 결과, 전체 종합만족도는 평균 3.73점(5점 만점)이었으며, 업체별로는 삼성서울병원 3.77점, 서울대병원 3.76점, 연세대 세브란스병원 3.72점 순으로 나타났다.

이어 종합건강검진 이용자 500명을 대상으로 조사한 결과, ‘검진서비스 이용편리성’(3.91점), ‘직원서비스’(3.86점)'은 높은 반면 ‘서비스 호감도’(3.64점), ‘검진상품 다양성 및 가격적정성’(3.68점) 만족도는 상대적으로 낮았다.

소비자원 관계자는 “건강검진 기관을 선택할 때 가장 중요한 점으로는 ‘검진결과 정확성’을 꼽았으며, 다음으로 ‘검진항목’, ‘검진비용’ 순이었다”며 “또 건강검진이 ‘건강관리에 도움이 된다’고 응답한 소비자가 78.8%로 나타나 소비자들이 대체로 건강검진을 통한 건강 관리에 긍정적으로 인식하고 있었다”고 설명했다./박세린기자․iceblue@