장수군 장계면(면장 김성현)은 15일 전 직원을 대상으로 민원인에게 감동을 주는 행정서비스 제공을 위한 친절 교육을 실시했다.

이날 교육은 군민들의 민원 서비스에 대한 기대 수준이 높아지고, 서비스 욕구가 다양화됨에 따라 ‘정확·신속·공손한 태도로 민원인들에게 감동을 주는 행정서비스 제공’을 목표로 친절한 민원 응대 요령 및 불만 민원 대처법 등을 교육했다.

친절 의식 함양 교육은 ▲전화응대 요령 ▲불만 민원 사례별 대처법 ▲민원인과 소통을 통한 문제해결 방법 ▲친절한 서비스 마인드 높이기 ▲바른 인사와 친절한 표현 방법 등 다양한 내용으로 친절 교육을 매월 체계적으로 시행할 계획이다.

김성현 면장은 “새롭게 도약하는 행복 장수 건설을 위해 가장 기본은 군민들이 감동하는 행정서비스 제공이며 이를 실현하기 위해 군민과의 공감과 친절한 응대를 위해 최선을 다하겠다.”고 말했다.
/장수=엄정규기자·cock27@