전라북도교육청(교육감 서거석)이 민원행정 서비스 모니터링을 실시한다.
4일 도교육청에 따르면 이달 중 소속 기관의 민원처리 서비스 수준을 진단하고 만족도 향상을 위해 만족도 향상을 위해 ‘2022 민원행정 서비스 모니터링’을 운영한다. 
대상은 도교육청과 직속기관, 14개 시군 교육지원청, 공·사립 초·중·고·특수학교, 단설유치원 등이다.
조사는 외부 모니터링 전문기관을 통해 전화응대 친절도(맞이단계, 응대단계, 마무리단계, 체감도)와 민원처리 서비스(제증명 발급 신청 등)를 병행해 조사할 계획이다. 
도교육청 관계자는 “민원인 입장을 배려하는 민원 서비스를 통해 고객에게 감동과 행복을 주고, 행정의 신뢰성을 회복할 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다. 
김장천기자·kjch88@

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