국내 1위 배달앱인 '배달의 민족'이 소상공인과의 상생이 아닌 업체 이익 확대에만 몰두한 것 아니냐는 지적이 제기됐다.

한국소비자단체협의회(회장 주경순) 물가감시센터는 14일 배달의 민족의 수수료 정책 및 제무현황을 분석·발표했다.

매달의 민족은 수수료 변화에 따라 영업수익이 증가해 왔는데, 지난 2015년 495억 원에서 매년 71.5%, 91.5%, 91.6%, 80.1%로 꾸준히 증가해 '15년 대비 '19년 영업수익은 11.3배 증가한 것으로 나타났다.

또한, 수수료 체계 역시 중계서비스 0원인 광고서비스를 2015년 10월에 폐지하고, 다음해엔 울트라콜의 가격을 8만8천 원으로 60%나 인상했다. 이밖에도 비공개 입찰제 방식의 광고서비스를 출시해 광고를 올려야 하는 소상공인들은 과다한 광고료 부담에 시달릴 수 밖에 없게 된 것이다.

센터는 광고 수수료를 높이면서 자영업자들의 부담은 늘었지만 배달의 민족은 영업손익이 흑자로 돌아선 만큼 이에 대한 시장질서 교란에 대한 책임에서 자유로울 수 없다는 입장이다.

센터 관계자는 "공정거래위원회의 기업결합 심사가 공정하게 실현될 수 있도록 적극적으로 감시할 것이며, 소상공인과 소비자가 공정한 시스템으로 연결될 수 있는 법적 제도를 마련하는데 힘쓰겠다"고 말했다. /홍민희기자·minihong2503@