전화 친절도 평가는 전북지방청에서 전북관내 경찰서 및 파출소 등 총 236개소에 대해서 민원인을 가장하여 맞이단계, 응대단계, 마무리단계 등 11개 항목에 대하여 평가 한 것이다
이번 친절도 평가에서 우수한 평가를 받은 장수경찰서는 상반기 전화친절도 15등의 저조한 결과를 거울삼아 ‘친절 3대원칙’ ▲전화친절 ▲대민친절 ▲주민친절을 세우고, 지휘관의 관심과 매뉴얼 제작 및 친절화 교육, 장수한마음밴드 활용을 통해 직원들의 변화된 업무활동으로 노력한 결과이다.
박성구 서장은“보이지 않은 전화친절 또한 경찰의 업무이고, 한번의 전화통화 내용으로 경찰의 이미지를 평가한다”며 “현재 추진중인 ‘친절 3대원칙’을 지속적으로 추진하여 주민에게 따뜻하고 감동 주는 장수경찰로 거듭나겠다”고 말했다./장수=엄정규기자·cock27@